Politica di Reso

La nostra politica di reso non pregiudica i vostri diritti legali e si aggiunge ad essi.

Diritto di annullamento

Se acquistate un prodotto Modulo tramite questo sito online, potete annullare l’ordine (o parte di esso) prima della consegna e purché la merce non abbia lasciato il magazzino dello stabilimento.

Se l’annullamento avviene dopo la consegna, ciò è possibile solo a condizione che:

• Il prodotto sia reso inutilizzato, in perfette condizioni e senza danni. Si consiglia di restituire l’articolo nel suo imballaggio originale, con pellicola termoretraibile e reggette intatte intorno al pallet o alla cassa, per garantire un’adeguata protezione durante il trasporto.
• Il rimborso verrà effettuato per l’importo pagato del prodotto restituito.
• Le spese di spedizione e i costi di ritiro per gli ordini annullati dopo la consegna verranno detratti dal rimborso.

Condizioni aggiuntive si applicano in caso di annullamento per danni o cambio d’idea – vedi sotto.

Prodotti danneggiati

È vostra responsabilità verificare la merce prima di firmare la bolla di consegna. Se ricevete un pallet o una cassa danneggiati e decidete comunque di accettare la consegna, è importante firmare la bolla con la dicitura "danneggiato" e comunicarci qualsiasi danno entro 48 ore dalla consegna.

I danni devono essere segnalati via email a shop@modulo.fr, corredati da prove fotografiche digitali dei danni. In base alle nostre condizioni generali di vendita e consegna, provvederemo quindi al ritiro e alla sostituzione del prodotto o vi proporremo una soluzione alternativa. Firmare la bolla con la dicitura "non verificato" o simili non vi esonera dall’obbligo di segnalarci eventuali danni entro 48 ore dalla consegna. Non possiamo accettare reclami per prodotti danneggiati se il corriere ha ottenuto una firma senza riserva o se sono trascorse più di 48 ore dalla consegna.

Purtroppo, a volte possono verificarsi danni. In tal caso, invieremo i sostituti il prima possibile. Per agevolarci, vi consigliamo di aprire tutti i prodotti, controllare il numero esatto di unità danneggiate, scattare foto dei danni e contattarci via email all’indirizzo shop@modulo.fr.

Altri resi

Prima di richiedere o organizzare la restituzione di un prodotto, vi preghiamo di leggere attentamente le informazioni riportate di seguito.

Reso per ripensamento

Questi diritti si applicano solo se avete acquistato il prodotto in qualità di consumatore. Potete restituire qualsiasi prodotto consegnato entro 14 giorni lavorativi dalla data di consegna. Per farlo, dovete notificarci per iscritto via email all’indirizzo shop@modulo.fr, e organizzeremo il ritiro dell’ordine tramite il nostro partner logistico, a vostre spese. Tutti i prodotti restituiti devono essere: non utilizzati, in perfette condizioni, e non danneggiati. Si consiglia di restituire gli articoli nel loro imballaggio originale, con pellicole protettive e reggette intatte intorno al pallet o alla cassa. I prodotti viaggiano a vostro rischio durante il reso; vi invitiamo pertanto a imballarli con cura per evitare danni durante il trasporto. Tutti gli articoli saranno controllati al momento del rientro.

• Vi rimborseremo il prezzo pagato per il prodotto restituito entro 30 giorni successivi alla cancellazione.
• Le spese di consegna e le spese di ritiro per gli ordini annullati dopo il giorno della consegna saranno detratte dall’importo rimborsato.

Condizioni supplementari si applicano alle cancellazioni per motivi di danno, come indicato precedentemente.

Se un articolo viene restituito danneggiato, ve lo comunicheremo tramite email o posta. Se il danno è avvenuto durante il trasporto di ritorno, è vostra responsabilità presentare un reclamo al vostro trasportatore. Non rimborseremo gli articoli restituiti che risultano danneggiati: tali articoli resteranno di vostra proprietà e potranno essere recuperati a vostre spese. Potremo smaltirli dopo 30 giorni se non li ritirerete.

Prodotti danneggiati o rotti alla consegna (Annullamento dell’ordine)

Nei casi in cui i nostri prodotti risultino danneggiati o rotti al momento della consegna e desideriate annullare l’ordine di conseguenza, a condizione che i danni siano segnalati entro 48 ore dalla consegna accompagnati da prove fotografiche come indicato sopra, organizzeremo il ritiro degli articoli danneggiati presso di voi. Fino a quel momento, i prodotti restano sotto la vostra responsabilità e dovete prenderne ragionevolmente cura, in particolare proteggendoli, imballandoli e/o conservandoli in modo da evitare ulteriori danni. Dopo il ritiro e l’ispezione, se riteniamo che i prodotti siano stati danneggiati durante il trasporto o prima della consegna, verrà effettuato un rimborso integrale.

Danneggiato o rotto alla consegna (Pezzi o articoli sostitutivi)

Nei casi in cui i nostri prodotti risultino danneggiati o rotti al momento della consegna e desideriate ricevere un prodotto sostitutivo o dei pezzi di ricambio, a condizione che i danni siano segnalati entro 48 ore dalla consegna come indicato sopra, ci impegneremo ragionevolmente a fornire prodotti o pezzi di ricambio adeguati. In tal caso, vi comunicheremo una data per il ritiro degli articoli danneggiati o rotti e, previo rientro e ispezione degli stessi, procederemo alla loro sostituzione secondo i nostri tempi di consegna abituali. Tutti i prodotti restituiti devono essere nelle stesse condizioni in cui li avete ricevuti, ed è vostra responsabilità assicurarvi che siano adeguatamente imballati per evitare ulteriori danni durante il trasporto. Tutti gli articoli saranno controllati al momento della restituzione prima che vengano adottate le misure appropriate. I prodotti restano sotto la vostra responsabilità fino al momento del ritiro da parte nostra. Si prega di notare che i pezzi o prodotti sostitutivi possono essere diversi, come spiegato nelle nostre condizioni generali di vendita, e potrebbero non essere identici agli articoli sostituiti. In particolare, i colori e le sfumature possono variare da un lotto all’altro e possono differire da quelli del vostro ordine originale: per maggiori informazioni, consultate le schede tecniche del vostro prodotto su www.modulo.fr.

L'articolo ricevuto non corrisponde al tuo ordine

Se i prodotti consegnati non corrispondono a quelli ordinati o non sono conformi alla descrizione dettagliata del tuo ordine e desideri discuterne, ti preghiamo di informarci immediatamente via e-mail al seguente indirizzo: shop@modulo.fr. Ti invitiamo inoltre a fare riferimento alle nostre condizioni generali di vendita. Ci impegniamo a rispondere alle e-mail entro un giorno lavorativo dalla loro ricezione.

Articolo difettoso alla consegna

Se ritieni che un prodotto sia difettoso, devi comunicarcelo entro 7 giorni dalla consegna, contattandoci via e-mail all'indirizzo shop@modulo.fr. Potremo quindi organizzare una sostituzione o un rimborso secondo la tua richiesta. In entrambi i casi, provvederemo al ritiro dei prodotti per un'ispezione. Se i prodotti risultano effettivamente difettosi, provvederemo alla loro sostituzione oppure ti rimborseremo l'importo dell'acquisto. Se richiedi un rimborso e, dopo ispezione, i prodotti risultano non difettosi, ti verrà rimborsato il prezzo d'acquisto al netto delle spese di ritiro. Se desideri annullare l'ordine, ti preghiamo di fare riferimento alla sezione Resi per ripensamento sopra riportata.

Tutti i prodotti restituiti devono essere in condizioni nuove, non utilizzati. Ti consigliamo di restituirli nell'imballaggio originale, con tutte le pellicole protettive e reggette intatte. I prodotti resteranno sotto la tua responsabilità fino al momento in cui ci verranno fisicamente restituiti tramite ritiro o consegna; ti raccomandiamo pertanto di assicurarne un imballaggio adeguato per evitare danni durante il trasporto. Tutti gli articoli saranno controllati al momento del reso prima di qualsiasi azione.

Articoli mancanti alla consegna

Spetta a te verificare, facendo riferimento alla bolla di consegna del corriere, che sia stato ricevuto il numero corretto di colli, pacchi, pallet o casse, nonché la quantità e la descrizione esatte degli articoli ordinati. Qualsiasi anomalia o mancanza deve essere segnalata entro 48 ore dalla ricezione, tramite e-mail all’indirizzo: shop@modulo.fr. Una volta che un articolo è stato installato, non potrà più essere restituito né rimborsato.

Informazioni generali sui resi

I resi o le cancellazioni non saranno accettati se il/i prodotto/i sono stati modificati mediante l'applicazione di prodotti chimici o vernici sulle superfici, diversi da quelli forniti da shop@modulo.fr, oppure se sono stati alterati o personalizzati in qualsiasi modo che possa essere interpretato come un utilizzo o trattamento personale dei prodotti.

Rimborsi

I rimborsi saranno elaborati entro 7 giorni lavorativi e tutti i pagamenti saranno accreditati, laddove possibile, sulle coordinate di pagamento dell’intestatario della carta utilizzata per l'acquisto iniziale.